Celonis のチーフサイエンティスト Devavrat Shah 氏、企業 AI に文脈理解が必要な理由を語る

Celonis で企業 AI のチーフサイエンティストを務める Devavrat Shah 氏は「意思決定インテリジェンス」を提唱し、AI エージェントは業務プロセスの中でタスクが果たす役割と制約を理解しなければ、重要な制約を見落としたり、高くつく誤りを犯したり、計算資源を浪費したりすると主張する。企業は具体的な業務上の意思決定から始め、最も難しい工程を特定したうえで AI が改善できるかを試し、速度と価値の向上で拡大の可否を判断すべきだと助言する。この道筋には、従業員が AI の出力を理解できるよう教育に投資し、意思決定権をそのまま渡さないことも必要だ。