Celonis 首席科学家 Devavrat Shah 谈企业 AI 为何需要上下文感知

Celonis 企业 AI 首席科学家 Devavrat Shah 提出“决策智能”，主张 AI 智能体必须理解任务在业务流程中的角色与约束，否则会遗漏关键限制、造成高昂错误或浪费算力。他建议企业从具体业务决策入手，先找出最困难的环节再测试 AI 能否改进，并以速度与价值增益决定是否扩展。这一路径还需投入员工教育，让员工理解 AI 输出而非直接交出决策权。