スターバックス、ドライブスルーでAIによる個別メニューを検討

2026年10月31日、The Verge の報道によると、スターバックスの CEO ブライアン・ニコル氏は決算説明会で、来店した会員顧客をドライブスルーで識別し、個別化したデジタルメニューを表示して支払いを簡素化する取り組みを検討すると述べた。報道によれば、スターバックスは2027年からドライブスルーのバックエンドで AI モデルを試験し、バリスタが注文をより正確かつ効率的に入力できるようにするほか、アプリの検索・発見機能にも AI を導入し、将来的には「対話型・エージェント型」の注文に対応する可能性がある。現時点でこれらの計画は発表・準備段階にあり、報道では対象店舗の範囲や識別の仕組みの詳細には触れていない。

報道をもとに AI が作成 · 2 時間前に更新

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