agentic automation のビジネスケースをどう構築するか：「工数削減」を超えた ROI モデル

AWS は agentic automation のビジネス価値を評価するための Agentic Value Model を提唱し、従来の RPA 時代の ROI モデルである「削減工数×人件費−構築コスト」が、例外処理、意思決定の質、変更への耐性、価値実現といった次元を見落としていると指摘した。このフレームワークは McKinsey の「1:3:5 モデル」を引用しており、agentic 技術に 1 ドル投資するごとに、プロセス再設計に 3 ドル、能力構築と定着に 5 ドルを費やす必要があるとしている。